26/02/2009

Le Marketing pour la bonne cause !!!

Souvent l’on entend des critiques sur le Marketing : cela coûte cher, à quoi cela sert… Le Marketing peut aussi avoir pour but de favoriser l’action des ONG. Matthieu Guiet a accepté de répondre à nos questions sur son activité.

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MATTHIEU GUIET

Matthieu Guiet est Chargé d’études statistiques depuis 2006 au sein de l’agence Meura. Spécialisée en marketing direct, cette agence de conseil en marketing relationnel basée à Paris et Lille gère notamment les budgets Baccardi, Bergère de France, Fnac Eveil & Jeux, Madeleine et Mercedes.


Jeunes Pros du Marketing: Quelle est votre mission au sein de l’agence Meura ?

Matthieu Guiet : « Je suis Chargé d’études statistiques. Mon rôle est d’analyser le comportement des clients à l’aide de nos bases de données. Ainsi, nous essayons de cibler pour chaque client la meilleure offre personnalisée au meilleur moment. Je travaille pour plusieurs clients de différents secteurs comme Médecins du Monde et Warner Home Video »

Jeunes Pros du Marketing: Comment est ce que vous gérez la pression Marketing ?

Matthieu Guiet : « Dans le cas de Médecins du Monde, nous avons développé une segmentation spécifique prenant en compte à la fois des données descriptives et comportementales ainsi que la Récence-Fréquence-Montant (RFM) de chaque donateur. Le nombre de canaux pour collecter des dons est très varié : courrier, emailing, téléphone, marketing street, ISA, etc. En fonction de la cible, de l’historique du donateur et du type de message, nous pouvons déterminer un plan de pression marketing qui peut aller de 1 à 12 messages par an selon les strates. »

Jeunes Pros du Marketing: Avez-vous également une notion de ROI pour des ONG ?

Matthieu Guiet : « Comme pour les mailings commerciaux, nous devons optimiser les campagnes ; d’autant plus que les ONG sont surveillés de près par la Cour des Compte et le Comité de la Charte. Plus de 70% de la collecte de MDM est directement affectée aux missions sociales sur le terrain, les frais d’appel à la générosité du public doivent donc être les plus faibles possibles. »

Jeunes Pros du Marketing: Observez-vous une saisonnalité des dons ?

Matthieu Guiet : « La plus forte période de collecte est le dernier trimestre, cette période coïncide d’une part avec les fêtes de Noël où la générosité des donateurs est la plus importante, et d’autre part à la fin de l’année où une partie des dons peut encore être défiscalisée. »


Matthieu Guiet propos recueillis par Stéphane